Telefon: Termeni și Condiții – www.zecelaexamene.ro
Ultima actualizare: 25.01.2026
1. Identificarea operatorului
Site-ul www.zecelaexamene.ro („Platforma”) este deținut și administrat de PLATFORMA ZECE LA EXAMENE SRL, cu sediul social în România, Adresă: Împăratul Traian nr. 27, Bistrița, jud. Bistrița-Năsăud, 420145, CUI: 53187997, Nr. Reg. Com.: J2025100580007 („Societatea”, „noi”).
Contact: office@zecelaexamene.ro | Telefon/WhatsApp: +40 744 218 696
2. Definiții
Utilizator – orice persoană care accesează Platforma.
Client – Utilizator care achiziționează produse/servicii de pe Platformă.
Cont – profil creat de Utilizator pentru acces și gestionarea achizițiilor.
Curs – servicii digitale educaționale (video, PDF, teste, materiale, acces platformă).
Simulare – serviciu digital (test/variantă) cu acces online, eventual cu evaluare/feedback.
Carte – produs educațional tipărit și/sau digital (eBook/PDF), după caz.
Conținut – orice text, video, audio, imagini, grile, explicații, design, cod etc.
3. Acceptarea termenilor
Prin accesarea, crearea unui Cont, plasarea unei comenzi sau utilizarea oricărei funcționalități, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați Platforma.
4. Eligibilitate. Cont. Securitate
Platforma poate fi utilizată de persoane care au împlinit 18 ani. Minorii pot utiliza Platforma doar cu acordul și sub supravegherea părintelui/tutorelui legal, care își asumă responsabilitatea pentru activitate și plăți.
Sunteți responsabil(ă) pentru confidențialitatea datelor de acces și pentru toate acțiunile efectuate în Cont. Dacă suspectați acces neautorizat, anunțați-ne imediat la office@zecelaexamene.ro.
Ne rezervăm dreptul să suspendăm/limităm Conturi în caz de: încălcări ale prezentelor termene, activitate frauduloasă, tentativă de acces neautorizat, distribuirea Conținutului, sau alte riscuri pentru Platformă.
5. Produse și servicii oferite
5.1. Cursuri (servicii digitale)
Cursurile sunt servicii digitale livrate prin acces online (cont, lecții video, materiale, resurse). Durata accesului este specificată pe pagina produsului (ex: 12 luni / nelimitat / pe perioadă). Informațiile din pagina cursului prevalează.
5.2. Simulări (servicii digitale)
Simulările sunt teste/variante digitale, cu acces în Platformă. Pot include: cronometru, note/rapoarte, explicații, barem, feedback, corectare manuală sau automată (după caz). Condițiile concrete (număr încercări, perioadă acces, corectare) sunt afișate pe pagina simulării.
5.3. Cărți (tipărite și/sau digitale)
Cărțile pot fi: (a) tipărite (livrate prin curier/poștă) și/sau (b) digitale (descărcare/acces în cont). Pentru cărțile tipărite se aplică condițiile de livrare și retur de la Secțiunea 9. Pentru cărțile digitale se aplică regulile pentru conținut digital (Secțiunea 8).
5.4. Meditații / sesiuni live (dacă este cazul)
Dacă Platforma oferă sesiuni live/meditații (online sau fizic), condițiile (durată, programare, anulare/reprogramare) sunt afișate în pagina serviciului și/sau comunicate înainte de confirmare. Plata confirmă rezervarea intervalului.
6. Comenzi. Plăți. Facturare
Prețurile sunt afișate pe Platformă și pot include TVA (după statutul fiscal). Metodele de plată disponibile sunt afișate în checkout. Comanda se consideră încheiată când primiți confirmarea plății și/sau confirmarea comenzii.
Sunteți responsabil(ă) să furnizați date corecte pentru facturare. Factura se emite electronic și se transmite la adresa de e-mail din Cont sau în secțiunea aferentă din Platformă (după implementarea tehnică).
În cazul în care o plată eșuează, accesul poate fi suspendat până la confirmarea plății. În caz de suspiciuni de fraudă, ne rezervăm dreptul să solicităm verificări suplimentare sau să anulăm comanda.
7. Reguli de utilizare. Interdicții
Este interzis:
Copierea, distribuirea, revânzarea, publicarea Conținutului (video, PDF, grile, materiale, teste).
Partajarea Contului cu persoane din afara titularului Contului (sau în afara regulilor expres acceptate pentru pachete familiale, dacă există).
Încercări de a ocoli măsuri tehnice (DRM), de a extrage materiale, de a automatiza accesul (bots/scraping).
Utilizarea Platformei în scopuri ilegale, defăimătoare, abuzive sau care afectează securitatea.
Putem aplica măsuri tehnice pentru protecția Conținutului și integritatea Platformei (ex. loguri de acces, limitări de sesiune, detectare partajare cont). În cazul unor indicii rezonabile de încălcare, accesul poate fi restricționat temporar pentru verificări, iar în caz de confirmare, accesul poate fi revocat fără rambursare pentru serviciile digitale consumate.
8. Dreptul de retragere / rambursări (OUG 34/2014)
8.1. Conținut digital / servicii digitale (cursuri, simulări, cărți digitale)
Pentru conținut digital sau servicii digitale, dreptul de retragere poate înceta după începerea furnizării, atunci când ați acceptat expres începerea furnizării înainte de expirarea perioadei de retragere și ați confirmat că pierdeți dreptul de retragere, conform legislației aplicabile.
Prin urmare, pentru cursuri/simulări/cărți digitale la care s-a acordat acces/descărcare, nu se acordă rambursare, cu excepția cazurilor prevăzute de lege (ex. neconformitate dovedită, eroare tehnică majoră imputabilă Platformei, dublă facturare etc.).
8.2. Produse fizice (cărți tipărite)
Pentru cărțile tipărite, beneficiați de dreptul de retragere în termen de 14 zile de la primirea produsului, conform OUG 34/2014, cu respectarea condițiilor de mai jos:
Produsul trebuie returnat în aceeași stare, neutilizat, fără deteriorări, în ambalaj adecvat.
Costul returului este suportat de Client, exceptând situațiile în care produsul este neconform / livrat greșit.
Rambursarea se face în maximum 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia de retragere, dar putem amâna până la recepția produsului returnat.
Pentru retragere, trimiteți un e-mail la office@zecelaexamene.ro cu: nume, număr comandă, produs, motiv (opțional) și datele de contact.
9. Livrare (cărți tipărite)
Termenele și costurile de livrare sunt afișate în paginile produselor și/sau în checkout. Livrarea se face prin Sameday. În perioade aglomerate, pot apărea întârzieri independente de Platformă.
10. Garanții. Conformitate
Pentru produse fizice se aplică garanțiile legale de conformitate. Pentru servicii digitale, ne angajăm să oferim acces conform descrierii, în condiții normale de utilizare. Unele funcționalități pot depinde de browser, conexiune la internet, device etc.
11. Proprietate intelectuală
Întreg Conținutul Platformei (lecții, grile, explicații, texte, imagini, design, logo, cod) este protejat de drepturi de autor și aparține PLATFORMA ZECE LA EXAMENE SRL și/sau colaboratorilor licențiați.
Dobândiți doar un drept limitat, neexclusiv, netransferabil de acces pentru uz personal educațional. Orice copiere/distribuire/înregistrare/republicare fără acord scris este interzisă.
12. Feedback, comentarii și conținut generat de utilizatori
Dacă Platforma permite comentarii/încărcări, sunteți responsabil(ă) pentru conținutul transmis. Nu acceptăm conținut ilegal, ofensator, defăimător, care încalcă drepturi sau încalcă legea. Ne rezervăm dreptul de a modera/șterge conținut și de a restricționa accesul.
13. Limitarea răspunderii
Platforma are scop educațional. Nu garantăm obținerea unei anumite note/rezultat, deoarece performanța depinde de efortul și contextul individual. Depunem eforturi rezonabile pentru funcționare și actualizare, însă pot exista erori sau indisponibilități temporare.
În măsura permisă de lege, răspunderea noastră este limitată la valoarea sumelor plătite de Client pentru produsul/serviciul în cauză, în ultimele 12 luni, cu excepția cazurilor de răspundere care nu pot fi limitate legal.
14. Forță majoră
Nu răspundem pentru neexecutare/întârziere cauzată de evenimente de forță majoră (ex. întreruperi infrastructură, atacuri cibernetice, decizii ale autorităților, catastrofe naturale etc.).
15. Modificarea termenilor
Putem actualiza acești Termeni. Versiunea curentă este publicată pe Platformă, cu data ultimei actualizări. Continuarea utilizării reprezintă acceptarea modificărilor.
16. Protecția datelor. Cookies
Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de Confidențialitate și Politicii de Cookies disponibile pe Platformă.
17. Reclamații. Soluționare alternativă. ANPC / SAL / ODR
Pentru orice problemă, încercăm întâi soluționarea amiabilă: scrieți la office@zecelaexamene.ro sau WhatsApp 0744 218 696.
Dacă nu se poate soluționa amiabil, consumatorii pot apela la:
• A.N.P.C.
• A.N.P.C. – SAL
• ODR
18. Legea aplicabilă. Jurisdicție
Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu se soluționează de instanțele competente din România, fără a afecta drepturile consumatorilor prevăzute de lege.
19. Contact
PLATFORMA ZECE LA EXAMENE SRL
Adresă: Împăratul Traian nr. 27, Bistrița, 420145, România
Email: office@zecelaexamene.ro
Telefon/WhatsApp: +40 744 218 696